Обмін та Повернення

Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишався задоволеним нашою продукцією. Якщо з будь-якої причини товар вам не підходить, ви можете оформити обмін або повернення відповідно до умов, наведених нижче.

1. Термін обміну та повернення

Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

2. Умови для обміну та повернення

Товар приймається за умови, що:

він не має слідів монтажу, використання та механічних пошкоджень;
збережено повну комплектацію, інструкції, додаткові аксесуари;
збережено оригінальну упаковку;
товар не входить до переліку виробів, які не підлягають поверненню згідно законодавства (індивідуальні замовлення, змінені або персоналізовані вироби тощо).

3. Обмін товару

Ми можемо запропонувати:

обмін на інший товар з наявності;
обмін на іншу модифікацію або модель (із доплатою або компенсацією різниці в ціні).

4. Процедура повернення

Щоб оформити повернення:

Зв’яжіться з нами через email або форму зворотного зв’язку на сайті, вказавши номер замовлення та причину повернення.
Отримайте інструкцію щодо надсилання товару.
Надішліть товар на адресу, яку надасть менеджер (доставка оплачується покупцем, якщо повернення не пов’язане з помилкою компанії).

5. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів протягом 5 робочих днів з моменту отримання нами повернутого товару та перевірки його стану.

Кошти повертаються у розмірі вартості товару, за винятком вартості доставки, на розрахунковий рахунок, вказаний клієнтом.

6. Гарантійні випадки

Гарантійні умови наведені у розділі Гарантія якості DAVIKA.

Якщо товар має виробничий дефект або був пошкоджений під час транспортування, ми беремо усі витрати на себе: заміну, ремонт або повне повернення коштів.

7. Товар, що не підлягає поверненню

індивідуальні, кастомні або спеціально виготовлені під замовлення вироби;
вироби зі слідами використання або монтажу;
продукція з пошкодженою чи відсутньою комплектацією.